A população brasiliense acessa atendimentos e solicitações do Governo do Distrito Federal (GDF) de forma digital. Com isso, é possível resolver demandas relacionadas a saúde, trânsito, mobilidade, educação, acessibilidade e serviços urbanos.
Uma das iniciativas é o GDF Digital, conjunto de plataformas criadas para modernizar a prestação de serviços públicos.
Entre elas está a Administração Regional Digital 24 Horas, ferramenta que permite solicitar serviços, como poda de árvores e limpeza urbana, além de acompanhar o andamento das demandas em tempo real pelo Portal Cidadão.
A Secretaria de Saúde do DF (SES-DF) lançou a Farmácia Digital, sistema de gestão de medicamentos de alto custo.
A ferramenta acompanha todo o processo, desde a aprovação da solicitação até a entrega dos medicamentos, sendo integrada ao Cartão Nacional de Saúde.
“Mais do que implantar um sistema inovador, o propósito da Farmácia Digital é humanizar o atendimento e valorizar o tempo de quem mais precisa. Usamos a tecnologia para reduzir as filas de espera e aproximar a saúde do cidadão”, destacou o secretário de Saúde, Juracy Lacerda.
A Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) oficializou o lançamento da Iná, plataforma de inteligência artificial voltada para o atendimento ao cidadão.
A tecnologia interpreta o contexto e a necessidade do cliente sem obrigá-lo a navegar por menus engessados ou sistemas complexos. No transporte público, os usuários contam com os serviços digitais do BRB Mobilidade.
O Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran-DF) ampliou a oferta de serviços digitais. Entre as ferramentas disponíveis está o Balcão Virtual.
Desde dezembro de 2023, o Distrito Federal conta com o DF Libras – CIL Online, sistema de interpretação em Libras por videochamada disponível 24 horas por dia.
O serviço está presente em unidades básicas de saúde (UBSs), unidades de pronto atendimento (UPAs), hospitais públicos, Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu), ouvidorias da Controladoria-Geral do Distrito Federal (CGDF) e órgãos da segurança pública, incluindo delegacias e viaturas da Polícia Militar (PMDF).
A iniciativa segue em expansão e deverá chegar também ao metrô, ao Detran-DF, ao Corpo de Bombeiros Militar do Distrito Federal (CBMDF) e a escolas públicas.
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