Serviços de água e esgoto podem ser solicitados de forma online. E a solicitação pode ser acompanhada pel computador ou celular. Os pedidos podem ser feitos pela pela assistente virtual Iná, disponível pelo gov.br, pelo WhatsApp (61) 3029-8115 ou pela Central de Atendimento 115.
Quem precisa solicitar a primeira ligação de água e esgoto deve preencher os dados do imóvel e do solicitante, anexar a documentação exigida e aguardar a análise.
O pedido pode ser feito pelo proprietário, inquilino ou representante legal. Após a aprovação, o prazo é informado conforme a viabilidade técnica. A emissão da segunda via da conta pode ser feita a qualquer momento.
Já quem tem contas em atraso pode consultar os débitos, verificar as opções de negociação e formalizar um acordo conforme as condições vigentes.
Também é possível solicitar a religação de água após a regularização da pendência que motivou a suspensão do fornecimento.
Basta informar os dados do imóvel e do solicitante. O prazo para execução é informado durante o atendimento.
Outra opção é comunicar vazamentos na rede pública. Para agilizar o serviço, é importante informar o endereço, um ponto de referência e uma descrição do problema.
Os canais digitais ainda permitem solicitar alteração de titularidade do imóvel, informar sobre hidrômetro furtado, registrar reclamação de conta paga, simular o valor da fatura, validar selo digital, agendar atendimento presencial e acompanhar processos administrativos.
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