Em caso de perdas de objetos durante o carnaval, em primeiro lugar, o titular deve registrar um Boletim de Ocorrência (BO). A vítima pode ir à delegacia física mais próxima ou realizar o comunicado pelo portal online da Polícia Civil.
É importante lembrar que, no caso de extravio de documentos, o BO pode ser necessário para dar início ao processo de solicitação de uma segunda via. Há, ainda, o Posto Central de Objetos Achados e Perdidos (Pcoap) do Metrô-DF, que guarda cerca de 8 mil objetos e documentos por ano.
Para facilitar a localização de itens perdidos, a companhia implementou uma nova ferramenta no aplicativo Metrô-DF. O app agora oferece uma seção específica para que o usuário registre a perda de um objeto ou documento.
Se o objeto ou documento for localizado, o usuário poderá retirá-lo no Posto de Achados e Perdidos, apresentando alguma documentação de identificação civil com foto para comprovar a propriedade do item.
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