Para reforçar o combate ao crime, a Polícia Civil do DF (PCDF) criou mais uma plataforma de comunicação: o chatbot da Divisão de Controle de Denúncias (Dicoe). A ferramenta funciona para acesso por computador e celulares.
O objetivo é garantir a continuidade e disponibilidade dos serviços prestados à população. Deste modo, o cidadão poderá comunicar fatos e fazer denúncias sem precisar se identificar.
A expectativa é que o chatbot contribua para o aumento do número de denúncias.
“Os chatbots são soluções que conduzem conversas com os usuários, simulando interações humanas que permitem interpretar e responder às solicitações”, explica o diretor da Dicoe, Josafá Leite Ribeiro.
A evolução na forma de interação impôs um novo desafio à PCDF, que aprimorou a comunicação digital ao disponibilizar um novo canal como um serviço inteligente e inovador para os denunciantes. A denúncia pode ser feita pelo computador ou pelo celular.
CANAIS DE DENÚNCIA
197
e-mail: denuncia197@pcdf.df.gov.br
WhatsApp: (61) 98626-1197
Site da PCDF.
