Com o objetivo de melhorar o atendimento aos usuários do transporte público do Distrito Federal, as empresas de ônibus estão treinando os seus colaboradores.
AnSecretaria de Transporte e Mobilidade ministrou palestra para de 550 trabalhadores da empresa BsBus. As capacitações tiveram início no período do Carnaval.
Outras turmas também passaram pelas orientações na mesma semana e um último grupo concluirá os exercícios no próximo dia 28 de fevereiro. Ao final, mais de mil cobradores e motoristas terão a formação.
A palestra “Qualidade no atendimento aos passageiros” foi realizada pelos auditores fiscais da Subsecretaria de Fiscalização, Auditoria e Controle da Semob.
“O objetivo é alcançar a sensibilização dos profissionais para a sua importância na experiência dos passageiros. O momento também foi de reflexão e troca de conhecimentos entre a fiscalização e os profissionais da empresa”, destacou a subsecretária da área, Caroline Pimenta.
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Entre os temas abordados estão o tratamento com cortesia, condução segura, atendimento aos prioritários, conduta no serviço de transporte e compromisso com a boa prestação do serviço.
