Para facilitar o atendimento ao cidadão, o Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran-DF) lançou o Balcão Virtual. Com atendimento 100% digital, a ferramenta permite ao cidadão solicitar serviços de forma remota.
O titular deve comprovar a autenticidade da solicitação dos serviços de forma digital, pelas contas prata ou ouro do Gov.br.
O cidadão pode verificar venda de veículo, transferência de veículo de outra unidade da Federação, obtenção da cópia do prontuário de habilitação e solicitação de baixa de gravame.
A partir da próxima semana, também serão disponibilizados serviços da Gerência de Penalidades.
O serviço será executado por um servidor e a resposta será disponibilizada no ambiente virtual, evitando o deslocamento e garantindo que a solicitação seja feita a qualquer tempo, 24h por dia.
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“Como a solicitação não depende de consulta a banco de dados, mesmo se houver indisponibilidade no sistema do Detran o Balcão Virtual continua em operação, poupando tempo e evitando deslocamentos desnecessários ao cidadão”, explica André Lima, coordenador-geral de Atendimento.
Os documentos também devem ser enviados exclusivamente em formato digital. Quando o serviço exigir, as assinaturas devem ser digitais, realizadas por meio do Gov.br ou outro meio aceito legalmente.
Feita a solicitação, o cidadão receberá por e-mail a notificação da confirmação da abertura do pedido, eventuais pendências e conclusão do serviço, mas o cidadão pode acompanhar as etapas do serviço diretamente no próprio ambiente do Balcão Virtual.
