Com um funcionamento 24 horas por dia, os canais para atender problemas de iluminação pública permite identificar o local, direcionar as equipes responsáveis e acompanhar a execução do serviço.
A orientação é informar o endereço completo da ocorrência e acrescentar um ponto de referência e uma foto do problema. Para solicitar o serviço, o cidadão pode ligar para o 155.
No primeiro contato, é feito o cadastro do usuário. Nas solicitações seguintes, ocorre a confirmação de dados. Durante o atendimento, a recomendação é informar com precisão o endereço do ponto com problema e um ponto de referência para a localização pela equipe técnica.
O atendimento também pode ser solicitado por mensagem pelo número (61) 3774-1155. Outra alternativa é o aplicativo Ilumina DF, disponível em lojas virtuais de aplicativos.
Os pontos de iluminação pública do DF contam com georreferenciamento. Pelo aplicativo, o cidadão pode localizar no mapa o ponto com problema e selecionar o local da ocorrência.
Em seguida, informa o tipo de problema, como luminária apagada, acesa durante o dia ou ocorrência relacionada ao poste. Também é possível anexar uma foto antes de enviar a solicitação.
O chamado também pode ser aberto pela internet no endereço oficial de atendimento.
Canais de atendimento
• Telefone 155
• Atendimento por mensagem: (61) 3774-1155
• Aplicativo Ilumina DF
Ao registrar a ocorrência, informe o endereço completo, acrescente um ponto de referência e envie uma foto sempre que possível.
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