O serviço de autoleitura é disponibilizado para moradores do Distrito Federal que têm hidrômetros instalados em áreas internas ou de difícil acesso. A ferramenta permite que o próprio cliente repasse mensalmente os números registrados no medidor de água.
O serviço é realizado diretamente pelo site da companhia e a opção facilita a emissão da fatura, além de ajudar a evitar multas decorrentes da impossibilidade de acesso do leiturista ao local nos casos em que o hidrômetro fica do lado de dentro do lote.
O controle mensal dos números ajuda o usuário a identificar com rapidez possíveis vazamentos ou desvios de água em caso de aumento atípico no consumo.
Para se cadastrar na autoleitura, o usuário deve ser o responsável financeiro pela conta. Não há necessidade de apresentar documentação para solicitar a alteração. A fatura para pagamento fica disponível no site cinco dias úteis após o envio dos dados.
Após o cadastro, o cliente deve registrar a leitura do hidrômetro no portal no período compreendido entre três dias de antecedência da data prevista para a medição oficial e o próprio dia agendado.
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O sistema de autoleitura exige o cumprimento de normas para a manutenção do cadastro. Nos meses de abril e outubro, o cliente deve garantir o acesso de agentes da companhia ao hidrômetro para vistoria e validação dos registros.
A falta de envio da leitura por dois meses seguidos ou o impedimento de acesso ao imóvel nos meses obrigatórios de vistoria resultam na exclusão do sistema. Nessas situações, uma nova inscrição só poderá ser feita após seis meses.
Em caso de dúvidas sobre o serviço, há atendimento por meio do telefone 115, que funciona 24 horas por dia, ou por intermédio da assistente virtual.
